PRIVACY POLICY

Elite Payment Programs de México, S.A. de C.V. (“ELITE”) tiene el compromiso de proteger la privacidad de sus clientes y usuarios, así como cumplir con la legislación aplicable sobre protección y privacidad de información, por lo que publicamos este mensaje para establecer un entendimiento general sobre nuestra política de privacidad (“LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD”) y a través de este anuncio informa a cualquier persona y/o usuario que acceda a nuestro sitio web y/o al sistema de conciliación y pagos en línea (“LA PLATAFORMA”) sobre dicha política.

LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD de ELITE tiene la intención de ayudar a nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestros sitios web (“EL USUARIO”) a comprender el tipo de información que recopilamos con relación a los servicios que son gestionados y/o publicados en LA PLATAFORMA, para que EL USUARIO determine libre y voluntariamente si desea facilitar cualquier información personal que pudiera requerírsele o que se puedan obtener (“LOS DATOS PRIVADOS”).

Como parte normal de nuestra actividad, recogemos información sobre EL USUARIO desde LA PLATAFORMA. Al registrarse y/o navegar en LA PLATAFORMA, o mediante la aceptación de LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, EL USUARIO presta su consentimiento, de forma inequívoca, para que se utilice su información personal de acuerdo con las políticas que se describen a continuación.

LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD entrará en vigor desde su aceptación para los nuevos usuarios y se encuentra vigente desde el 19 de febrero de 2019.

Los datos que recabamos

LA PLATAFORMA preguntará siempre de forma explícita LOS DATOS PRIVADOS cuando se requiera identificarlo personalmente o ponerse en contacto con EL USUARIO. Dentro de LOS DATOS PRIVADOS que podrán solicitarse se encuentran los siguientes: nombre, nombre de la empresa para la cual labora o representa, número de documento o identificación válida, número de teléfono de trabajo, número de teléfono celular, dirección de correo electrónico y/o domicilio. ELITE no recabará de EL USUARIO datos personales sensibles tales como datos religiosos, sindicales, raciales, étnicos, etc.

ELITE tendrá derecho y podrá confirmar en cualquier momento LOS DATOS PRIVADOS suministrados por EL USUARIO, recurriendo a compañías especializadas, o a través de los medios que considere necesarios, por lo que EL USUARIO autoriza expresamente dicho tratamiento.

ELITE también reúne información acerca de las transacciones que EL USUARIO realiza mediante LA PLATAFORMA, incluyendo datos sobre recurrencia en uso de los medios de pago presentados, localidad y naturaleza de los servicios adquiridos. Es por esa razón que se toman las precauciones para el resguardo de su información.

EL USUARIO consiente expresamente que ELITE tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en LA PLATAFORMA, incluyendo en particular, pero sin limitación, a sus datos personales, información sobre sus transacciones y cualquier otro contenido alojado en su cuenta.

LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD describe la información que ELITE, domiciliado en Av. Revolución No. 1267, Piso 19, Col. Los Alpes, Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, México, recoge sobre los usuarios y visitantes de LA PLATAFORMA. LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, asimismo, describe qué puede hacerse con dicha información para que EL USUARIO conozca las prácticas de ELITE de la forma más precisa posible.


Finalidad del tratamiento de LOS DATOS PRIVADOS

Conservamos LOS DATOS PRIVADOS para cumplir con nuestras obligaciones legales, para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura. La recolección de información nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con LA PLATAFORMA sean lo más eficiente posible. Seguiremos utilizando y divulgando LOS DATOS PRIVADOS de acuerdo con LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. LOS DATOS PRIVADOS que recabamos se destinan para las siguientes finalidades específicas:

1. Para operar LA PLATAFORMA y proveer los Servicios, que incluyen:
• Realizar un cobro con cargo a una tarjeta bancaria, previo consentimiento del titular de esta;
• Autenticar el acceso a una cuenta;
• Suministrar LOS DATOS PRIVADOS de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Bancos, Instituciones Financieras, Proveedores Adquirentes, Agregadores, Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.
• Establecer comunicación con EL USUARIO, acerca de su actividad, o los servicios;
• Realizar comprobaciones de solvencia y otras verificaciones de solvencia financiera, evaluar aplicaciones y comparar información con fines de precisión y verificación;
• Mantener la información de su cuenta y la información financiera actualizada;

2. Para revisar necesidades comerciales, como la supervisión, el análisis y la mejora del rendimiento y la funcionalidad de los servicios de ELITE. Por ejemplo, analizar el comportamiento de EL USUARIO y realizar una investigación acerca de la forma en la que utiliza nuestros servicios;

3. Administrar el riesgo y proteger LA PLATAFORMA, los servicios y a EL USUARIO de fraudes al verificar su identidad;

4. Uso de herramientas de riesgo y fraude, datos de uso técnico e información de comercios que usan LA PLATAFORMA para ayudar a detectar y prevenir el fraude y el mal uso de los Servicios;

5. Para comercialización con EL USUARIO acerca de productos y servicios de ELITE y los productos y servicios de negocios no afiliados.

6. También podemos procesar LOS DATOS PRIVADOS para ofrecer el contenido de marketing y ciertos servicios o experiencias de LA PLATAFORMA y otros sitios de terceros.

7. Para proveer servicios personalizados por parte de ELITE, en sitios web de terceros y otros servicios en línea. Podemos utilizar LOS DATOS PRIVADOS y cualquier otra información que haya sido recopilada por LA PLATAFORMA para proporcionar una visualización, característica, servicios u oferta dirigida a EL USUARIO.

8. Para cumplir con nuestras obligaciones y con los términos de LA PLATAFORMA, entre ellos el cumplimiento de todas las leyes y normas aplicables.

9. Para responder a solicitudes de EL USUARIO, por ejemplo, para comunicarse con éste con relación a una pregunta que envía a nuestros medios de contacto por correo electrónico o postal.


Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con relación a LOS DATOS PRIVADOS.

EL USUARIO tiene reconocidos y podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y actualización de LOS DATOS PRIVADOS, así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo. Todo ello, de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. EL USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, respecto de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de LOS DATOS PRIVADOS facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Una vez registrado en LA PLATAFORMA, EL USUARIO podrá revisar y cambiar la información que ha enviado durante el proceso de registro incluyendo nombre, teléfono, dirección, correo electrónico y contraseña. Sin perjuicio de los cambios realizados, ELITE conservará LOS DATOS PRIVADOS originales por motivos de seguridad y control o con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a cualquier normativa aplicable. En cualquier caso, LOS DATOS PRIVADOS de EL USUARIO no serán inmediatamente retirados de nuestros registros por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que todos LOS DATOS PRIVADOS sean definitivamente borrados de nuestras bases de datos.

EL USUARIO deberá actualizar LOS DATOS PRIVADOS periódicamente para mantener la mayor transparencia posible en las operaciones y servicios proporcionados por ELITE.

Para recibir mayor información sobre la confidencialidad de LOS DATOS PRIVADOS, así como para el caso en que EL USUARIO desee ejercer sus derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de dicha información, se podrá establecer contacto por correo electrónico a la dirección contacto@eliteresorts.online o por correo postal a Av. Revolución No. 1267 piso 19, Col. Los Alpes, Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, México.

¿Compartimos LOS DATOS PRIVADOS?

Compartir LOS DATOS PRIVADOS (incluyendo dirección de e-mail, número de teléfono e información de contacto) con los proveedores de servicios o las empresas de 'outsourcing', o con las empresas con quienes ELITE tenga una relación de colaboración, alianza o acuerdo comercial, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de LA PLATAFORMA, como (sin limitarse a) medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entidades públicas y/o privadas que brindan información crediticia, entre otros.

ELITE velará en todo momento porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de LOS DATOS PRIVADOS de nuestros usuarios. No obstante, ELITE no se hace responsable por el uso indebido de LOS DATOS PRIVADOS de EL USUARIO que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente de EL USUARIO (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción de EL USUARIO toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer.

En caso de que los usuarios faciliten, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores de servicios usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir LOS DATOS PRIVADOS con terceros que no son proveedores de servicios o empresas colaboradoras o aliadas, afiliadas o relacionadas con ELITE, requeriremos el consentimiento de EL USUARIO.


Confidencialidad de LOS DATOS PRIVADOS

ELITE no venderá, alquilará o compartirá LOS DATOS PRIVADOS, excepto en las formas establecidas en LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Sin perjuicio de ello, EL USUARIO consiente en forma expresa que ELITE transfiera total o parcialmente LOS DATOS PRIVADOS a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con ELITE, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos forzaos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso ELITE no responderá por la información que sea revelada.

Clave Personal

Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente registrados, los usuarios dispondrán de una clave personal. Con ella podrán hacer uso de los servicios proporcionados por ELITE a través de LA PLATAFORMA. Los usuarios deben mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas.

El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su usuario y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de los cobros que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo.

Cookies

EL USUARIO conoce y acepta que ELITE podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las 'Cookies'). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Cuando utiliza nuestros servicios o visita el sitio web de un tercero al que le proporcionamos servicios en línea; nosotros y nuestros socios comerciales y proveedores, podemos utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo (en conjunto, “Cookies”) para reconocerlo como usuario y para personalizar su experiencia en línea, los servicios que utiliza y otro contenido en línea y publicidad; también utilizamos Cookies para realizar análisis de dicha información, para mitigar riesgos, evitar los posibles fraudes y promover la confianza y seguridad en LA PLATAFORMA. Ciertos aspectos y funcionalidades de LA PLATAFORMA pueden o podrán estar disponibles a través del uso de Cookies, por lo que si decide desactivar o rechazar Cookies, su uso podría estar limitado o no ser posible.

Seguridad y medios para evitar el uso o divulgación de LOS DATOS PRIVADOS. Almacenamiento y transferencia de LOS DATOS PRIVADOS

Empleamos medidas técnicas, físicas y de seguridad administrativa, diseñadas para proporcionar la protección más razonable para LOS DATOS PRIVADOS con el fin de prevenir la pérdida, el mal uso, el acceso no autorizado, la divulgación y la alteración de sus datos. Las medidas de seguridad incluyen “firewalls”, cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

Aunque estamos dedicados a asegurar nuestros sistemas y servicios, EL USUARIO también es responsable de resguardar y mantener la privacidad de sus contraseñas y la información registrada en su cuenta, y de verificar que LOS DATOS PRIVADOS suyos que mantenemos sean exactos y se encuentren actualizados. No somos responsables de proteger LOS DATOS PRIVADOS que compartimos con un tercero en función de una conexión de cuentas que ha autorizado.

Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales

ELITE coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

ELITE podrá revelar LOS DATOS PRIVADOS de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, ELITE colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de sus usuarios.

ELITE puede (y EL USUARIO lo autoriza expresamente) comunicar cualquier dato personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a ELITE o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y EL USUARIO lo autoriza expresamente) comunicar su nombre completo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por ELITE a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Además, ELITE se reserva el derecho (y EL USUARIO nos autoriza expresamente a ello) de comunicar información sobre a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por ELITE a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de LA PLATAFORMA y la de sus usuarios, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por ELITE independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

ELITE está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a LOS DATOS PRIVADOS. Adicionalmente, ELITE usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de LOS DATOS PRIVADOS, incluyendo, en otras medidas, Secure Socket Layers ('SSL'). ELITE considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía.

Cambios a esta Declaración de privacidad.

LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD podrá ser modificada de tiempo en tiempo, con el fin de ajustarse a las actualizaciones que realizamos en nuestros Sitios y Servicios o a nuevos requerimientos de ley. Las modificaciones a LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

Derechos reservados

El copyright de LA PLATAFORMA es exclusiva de Elite Payment Programs de México, S. A. de C. V. Acceder a ella no implica licencia para la reproducción y/o distribución de ninguna de sus partes con fines de lucro, y sólo se permitirá con el previo consentimiento por escrito por parte de ELITE.



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